Calidad Absoluta y Calidad Relativa

Calidad Absoluta

  • Es el grado en que un proceso es capaz de reproducir un diseño previamente elaborado por un productor.
  • Son especificaciones dadas por un productor para un producto, las cuáles son cumplidas durante el proceso de fabricación.
  • Estas especificaciones buscan satisfacer las necesidades del consumidor.

La calidad absoluta representa el cumplimiento de las especificaciones técnicas por parte del fabricante para con el producto que elabora, garantizando que la empresa a cumplido todos sus estándares internos.

Calidad Relativa

  • El producto cumple con el fin para el cual ha sido creado.
  • Es la medida exacta donde el producto satisface las necesidades y requerimientos del cliente o consumidor.
  • Todo esfuerzo que conlleve mejorar la calidad relativa se verá reflejado en el volumen de ventas.

La calidad relativa, va más en función a la percepción del cliente con respecto al producto, si el producto adquirido por el cliente cumple para lo cual fue comprado en plenitud, y el consumidor se siente satisfecho, se habla de calidad relativa. ¿Por qué relativa?, todos los consumidores somos diferentes, naturalmente todos vamos a tener requerimientos distintos para todos los productos, puede que para algunos la compra de X producto cumpla plenamente con la necesidad para lo cual fue adquirido, habrán otros donde el mismo producto, no va cumplir con las expectativas esperadas, de ahí la relatividad que pueda tener para unos y otros la calidad de un producto.

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